Rücksendungen
Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt?
Dafür hast du bei uns zwei Wege – du kannst dir aussuchen, welcher besser passt.
14 Tage Widerrufsrecht (gesetzlich) Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine kurze, eindeutige Erklärung an uns – zum Beispiel per E-Mail. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung, dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.
30 Tage Rückgaberecht (freiwillig) Darüber hinaus geben wir dir insgesamt 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Schmuck zu dir passt. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und sauber zurückkommen.
Die freiwilligen 30 Tage schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. In den ersten 14 Tagen gelten immer die günstigeren gesetzlichen Regeln.
Wie sende ich etwas zurück?
1. Melde dich kurz bei uns. Eine E-Mail an contact@nahliajewelry.com mit deiner Bestellnummer genügt. So können wir deine Rücksendung sofort zuordnen und schneller erstatten.
2. Verpacke den Artikel sorgfältig. Der Mikrofaserbeutel und die Schmuckbox eignen sich dafür gut, du kannst aber auch eine andere Verpackung verwenden.
3. Frankiere das Paket mit einer Sendungsnummer, damit du die Rücksendung nachverfolgen kannst, und schicke es an:
NAHLIA – Sabrina Pahl
Karlstr. 21
27419 Sittensen
Deutschland
Bewahre den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. So können wir dir weiterhin faire Preise und hochwertige Materialien anbieten.
Die Versandkosten deiner Bestellung bekommst du bei einem vollständigen Widerruf innerhalb von 14 Tagen jedoch zurück – die 3,50 € werden nicht von deiner Erstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir sie – das dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Anschließend erstatten wir dir den Betrag automatisch über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Beim Widerruf erstatten wir spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Versand nachgewiesen hast.
Eine separate Eingangsbestätigung senden wir nicht – du wirst automatisch per E-Mail informiert, sobald die Erstattung ausgelöst ist. Bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Bank noch einige Tage vergehen.
Details zur Berechnung des Betrags – etwa bei Rabattcodes oder Teilrücksendungen – findest du auf unserer Seite Rückerstattung.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Du kannst deine Bestellung aber zurücksenden und dein Wunschprodukt einfach neu bestellen – so geht es meist sogar schneller.
Noch Fragen?
Schreib uns an contact@nahliajewelry.com – wir helfen dir gerne weiter.